|
Sitemizden aşağıda belirttiğimiz koşullar çerçevesinde alışveriş
yapıyorsunuz.
Siparişleriniz kargo ile veya elden firmamız deposunda teslim
edilecektir.
Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı yaptığı
veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih olarak
alınır. Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.
Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme
iade edilecek ve bilgi verilecektir.
Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri satış şekline bağlı
olarak (bazen sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi
iade edin şartıyla sipariş verir..) müşteri bilgilendirilir ve eksikler
için yaptığı ödeme iade edilir.
Bir hafta (7 Gün) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
GİZLİLİK:
Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır. Şifreli olarak
alınmakta ve sipariş tutarı tahsil edildikten sonra silinmektedir.
Üyelik bilgileri ve diğer gizlilik gerektiren bilgileriniz başka kişi ve
kuruluşlara verilmez.
Üyelik bilgileriniz üzerinde sadece siz işlem yapabilirsiniz.
TELİF:
Firmamız telif yasalarına bağlıdır. Sitemizde yer alan ürünlerin
yayıncı, yapımcı ve yazarları yer almaktadır. Ürünlerden tanıtım amaçlı
olarak görüntü, ses, resim kısa örneklemelerinden faydalanılmıştır.
TESLİMAT :
Kargo masrafları siparişinize dahil edildiğinden teslimat esnasında
ayrıca kargo ödemesi yapmayınız.
Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim
aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle
ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak
hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız..
Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp
belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için
sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin
gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi
durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletşi
kısmında belirttiğimiz eposta adresimiz ya da telefonumuzda irtibata
geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş
numaranızı belirtiniz..
Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda
sizinle, belirtmiş olduğunuz eposta adresi veya telefon numaraları ile
irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal
edilecektir.
Sitemizde stoksuz çalıştığımız ürünler vardır. Verdiğiniz siparişlerde
tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler
yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size
ulaşılarak haber verilecektir.
ÖDEMELER:
Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka havalesi)
ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde
ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep edilebilecek
"masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir.
Ödeme işlemini yaparken Sipariş Numarasını mutlaka belirtiniz.
Müşteri Hizmetleri
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
AkademiKitabevi.com, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı
sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz
andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü
gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat
aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura
bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin
size yollanması gereklidir. Normal şartlarda AkademiKitabevi.com'dan
yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde tüm
şehirlere onay e-postasını takip eden 1- 7 iş günü içerisinde Kargo ile
ulaştırılır.
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle 12.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden
itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 12.00'den sonra verdiğiniz
tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı
gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de
olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi
durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size
ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel
bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Alıcı Bilgileri
AkademiKitabevi.com'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri
" kısmında "Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi,
belirlediğiniz alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim
alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres
bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin
tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin
yanından girince üçüncü sokak vs.)
Kapıda Ödeme
AkademiKitabevi.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında
nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında
ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması sözkonusu
değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız
ve paketi teslim almayınız.
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp,
siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik
gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
200 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava, bu tutarın altındaki
siparişlerinizde ise sabit her kitap için 9.00 YTL kargo masrafı
alınmaktadır. |
